POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. ALCANCE Y OBJETO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se establece de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia. Su objetivo es informar a los usuarios sobre cómo OPERATIVA AI recolecta, almacena, utiliza y protege los datos personales capturados a través de nuestro sitio web y nuestra herramienta de diagnóstico basada en Inteligencia Artificial.

2. DATOS RECOLECTADOS

A través de nuestra funcionalidad de diagnóstico conversacional, recolectamos los siguientes datos:

• Identificación: Nombre de la persona y nombre de la empresa.
• Contacto: Correo electrónico y número de WhatsApp.
• Información Corporativa: Descripción de procesos internos, problemas operativos, retos de negocio y cualquier otra información suministrada voluntariamente durante la interacción con la IA.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Análisis de Negocio: Evaluar el estado operativo de su empresa mediante modelos de inteligencia artificial.
• Desarrollo de Propuesta Comercial: Elaborar una oferta de servicios personalizada basada en las necesidades identificadas en el diagnóstico.
• Contacto Directo: Comunicarnos con usted vía correo electrónico o WhatsApp para entregarle los resultados del diagnóstico y la propuesta comercial.
• Mejora del Servicio: Analizar de forma interna y anónima las tendencias de problemas operativos para optimizar nuestras soluciones tecnológicas.

4. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SEGURIDAD

OPERATIVA AI utiliza la infraestructura de Google Cloud (Vertex AI) para el procesamiento de las conversaciones.

• Privacidad de los Modelos: Le informamos que, debido a la arquitectura técnica utilizada (Vertex AI), los datos suministrados en la conversación no se utilizan para entrenar modelos de lenguaje públicos.
• No Intercambio con Terceros: Sus datos personales y la información sensible de su negocio no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación técnica necesaria para prestar el servicio.

5. CONSENTIMIENTO

Al iniciar una conversación con nuestra IA de diagnóstico y responder a sus preguntas tras el aviso inicial, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí descritos. El servicio está habilitado exclusivamente para personas mayores de edad (+18 años).

6. USO DE COOKIES Y PÍXELES DE SEGUIMIENTO

Este sitio web utiliza tecnologías de seguimiento, específicamente el Píxel de Meta, con el fin de medir el tráfico y mejorar la efectividad de nuestra comunicación publicitaria. Estos datos son tratados de forma estadística y no se vinculan directamente con la información privada suministrada en el chat de diagnóstico a menos que el usuario complete el proceso de registro. Para conocer más sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

7. DERECHOS DEL TITULAR (Habeas Data)

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo: contacto@operativaai.com.

8. VIGENCIA

La presente política entra en vigencia a partir de marzo de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad comercial o hasta que el titular solicite su supresión.